Algemene voorwaarden – Sparkle Beauty

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en overeenkomsten van Sparkle Beauty, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71345523, inclusief alle aan Sparkle Beauty verbonden (al dan niet vrijgevestigde) medici, behandelaars, consulenten en medewerkers.

1. Definities

Sparkle Beauty
Sparkle Beauty en alle voor haar werkzame consulenten, behandelaars en medewerkers.

Cliënt
De natuurlijke persoon die een behandeling ondergaat of een behandelingsovereenkomst aangaat met Sparkle Beauty.

Behandeling
Alle verrichtingen met betrekking tot de cliënt, waaronder het intakegesprek, onderzoek naar geschiktheid, advies, de behandeling zelf, nazorg en controles.

Behandelingsovereenkomst
De overeenkomst die tot stand komt tussen Sparkle Beauty en de cliënt met betrekking tot een behandeling. Sparkle Beauty behoudt zich het recht voor om onredelijke of ongebruikelijke verzoeken te weigeren of een behandeling niet uit te voeren.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en behandelingsovereenkomsten van Sparkle Beauty. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Sparkle Beauty zijn bevestigd.

3. Totstandkoming van de behandelingsovereenkomst

De behandelingsovereenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt Sparkle Beauty opdracht geeft tot het uitvoeren van een behandeling.

Voorafgaand aan de behandeling stelt de consulent een behandelvoorstel op, waarbij de cliënt wordt geïnformeerd over het behandelplan en het aantal behandelingen, de te verwachten resultaten, mogelijke risico’s en gevolgen en de kosten van de behandeling.

De cliënt is verplicht alle relevante informatie tijdig en volledig te verstrekken en het toestemmingsformulier zorgvuldig in te vullen en te ondertekenen vóór aanvang van de behandeling.

4. Uitvoering van de behandeling

Sparkle Beauty voert iedere behandeling zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit, conform de eisen van goed vakmanschap. De specialisten en consulenten van Sparkle Beauty hebben een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

5. Ontbinding en opschorting

Sparkle Beauty is gerechtigd een behandeling te weigeren bij onredelijke of ongebruikelijke verzoeken.

In geval van overmacht kunnen verplichtingen worden opgeschort voor een periode van maximaal vier (4) maanden. Na deze periode hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Bij betaling in termijnen bestaat bij ontbinding door de cliënt geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen. In dat geval ontvangt de cliënt een tegoedbon ter waarde van het resterende bedrag.

6. Afzegging en annulering

Afspraken die 48 uur of korter vóór de geplande behandeling worden geannuleerd, verplaatst of waarbij de cliënt niet verschijnt, geven Sparkle Beauty het recht de aanbetaling in te houden.

Annuleringen dienen uitsluitend te geschieden per e-mail of per sms en zijn geldig zodra deze door Sparkle Beauty zijn ontvangen. Telefonische annuleringen zijn volledig op risico van de cliënt.

Annuleringskosten:
Meer dan 48 uur van tevoren: geen kosten (aanbetaling wordt gerestitueerd)
Minder dan 48 uur van tevoren: 50% van het behandelbedrag
Niet verschijnen: 100% van het behandelbedrag

7. Betaling en aanbetaling

De cliënt is het overeengekomen bedrag volledig verschuldigd. Betaling dient direct vóór of direct na de behandeling te worden voldaan. Op verzoek wordt een factuur verstrekt.

Ook bij (gedeeltelijke) vergoeding door een verzekeraar blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor volledige en tijdige betaling. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Aanbetalingen worden niet gerestitueerd bij niet tijdige annulering of het niet nakomen van de afspraak. Uitzonderingen gelden uitsluitend bij ziekte. Menstruatie wordt niet beschouwd als geldige reden; in dat geval wordt €25,- in rekening gebracht.

Door het voldoen van de aanbetaling komt de behandelingsovereenkomst tot stand.

8. Dossier

Sparkle Beauty houdt voor iedere cliënt een dossier bij en bewaart dit conform de wettelijke bewaartermijnen. De cliënt heeft gedurende deze periode recht op inzage in het eigen dossier.

9. Geheimhouding en privacy

Sparkle Beauty gaat vertrouwelijk om met alle persoonsgegevens en cliëntinformatie. Deze informatie wordt uitsluitend gedeeld indien dit wettelijk verplicht is.

Geanonimiseerde gegevens mogen worden gebruikt voor statistische of presentatiedoeleinden, tenzij de cliënt hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

10. Aansprakelijkheid voor eigendommen

Sparkle Beauty is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen van de cliënt. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn/haar eigendommen. Schade aan eigendommen van Sparkle Beauty wordt verhaald op de veroorzaker.

11. Aansprakelijkheid Sparkle Beauty

De aansprakelijkheid van Sparkle Beauty is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Sparkle Beauty is niet aansprakelijk indien de cliënt zijn/haar verplichtingen niet is nagekomen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Indien een klacht gegrond is en herstel mogelijk blijkt, zal Sparkle Beauty de behandeling alsnog uitvoeren conform de overeenkomst.

12. Klachten

Sparkle Beauty streeft naar hoge kwaliteit en klanttevredenheid. Klachten en suggesties worden serieus genomen en gezien als waardevolle feedback. In overleg wordt gezocht naar een passende oplossing. Sparkle Beauty is aangesloten bij een geschillencommissie.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Sparkle Beauty en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14. Nietigheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Sparkle Beauty behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.